Fehlerbehebung
Häufige Probleme mit Credits, Limits, Uploads, Lagerfeuer, Integrationen und Abrechnung, einschließlich Ursachen und Lösungen.
Finde dein Symptom unten. Wenn es nicht aufgeführt ist, frage Agent im Support.
Credits und Limits
"Du hast keine AI-Credits mehr"
Ursache: Du hast das Kontingent für diesen Zeitraum aufgebraucht. Lösung: Warte auf das Rücksetzdatum, das auf der Abrechnungsseite angezeigt wird, nutze den Monatlichen Boost, wenn du Pro bist, oder upgrade. Siehe Nutzung und Credits.
"Du hast die kostenlosen Agent-Nachrichten für heute verwendet"
Ursache: Free erlaubt 2 Agent-Nachrichten pro Tag, die mit den Kern-Bots geteilt werden. Lösung: Versuche es nach 00:00 UTC erneut oder upgrade.
"Das ist eine Pro-Funktion"
Ursache: Tiefenrecherche, Podcasts, Whiteboard AI und benutzerdefinierte Bots benötigen Pro. Lösung: Upgrade, oder verwende ein anderes Tool.
"Du hast dein Workspace-Limit erreicht" oder "Du hast keinen Speicher mehr"
Ursache: Free erlaubt 3 Arbeitsbereiche und 1 GB. Deine vorhandenen Daten sind sicher. Lösung: Lösche etwas, das du nicht mehr benötigst, oder upgrade.
Eine Generierung ist fehlgeschlagen und ich habe Credits verloren
Fehlgeschlagene Generierungen werden automatisch zurückerstattet. Überprüfe dein Guthaben in einer Minute erneut.
Abrechnung
Pro wird nach meiner Zahlung nicht angezeigt
Ursache: Die Aktivierung kann einen Moment dauern. Lösung: Aktualisiere nach einer Minute. Die App sagt: "Pro wird in einer Minute angezeigt."
"Abrechnung konnte nicht geöffnet werden"
Ursache: Das Abrechnungsportal konnte nicht geöffnet werden, oder du hattest noch nie einen kostenpflichtigen Plan, sodass es kein Abrechnungskonto gibt. Lösung: Versuche es erneut und kontaktiere Support, wenn es weiterhin fehlschlägt.
Lagerfeuer
"Diese Einladung existiert nicht oder wurde widerrufen"
Ursache: Der Link wurde widerrufen oder Freundeinladungslinks laufen nach 7 Tagen ab. Lösung: Bitte um einen neuen Link.
"Konnte dem Anruf nicht beitreten"
Ursache: Oft ist die Kamera oder das Mikrofon blockiert. Lösung: Erlaube beides für Studycamp in deinem Browser und klicke dann erneut auf Anruf beitreten.
"Dateien müssen unter 25 MB sein" oder "Dieser Dateityp wird nicht unterstützt"
Lösung: Verwende eine Bild-, PDF-, Text-, CSV-, Word-, Excel- oder ZIP-Datei unter 25 MB. Ein Raumleiter kann auch Dateifreigabe deaktivieren.
Integrationen
Verbinden bringt mich wieder in den getrennten Zustand
Ursache: Die Autorisierung wurde abgebrochen oder verweigert. Lösung: Klicke erneut auf Verbinden und genehmige jede Berechtigung. Siehe Integrationen.
Lesen und Anzeige
Text ist schwer zu lesen
Lösung: Aktiviere Lexend, große Schrift, weite Abstände oder hohen Kontrast in Barrierefreiheit.
Nachrichten an den Support senden
"Zu viele Nachrichten. Versuche es später erneut."
Ursache: Du hast das Sendelimit erreicht. Lösung: Warte und versuche es erneut.