Probleemoplossing
Veelvoorkomende problemen met credits, limieten, uploads, Kampvuur, integraties en facturering, met oorzaken en oplossingen.
Vind je symptoom hieronder. Als het niet vermeld staat, vraag het aan Agent op Ondersteuning.
Credits en limieten
"Je hebt geen AI-credits meer"
Oorzaak: je hebt de toewijzing van deze periode gebruikt. Oplossing: wacht op de resetdatum die op de pagina Facturering staat, gebruik de Maandelijkse boost als je Pro bent, of upgrade. Zie Gebruik en credits.
"Je hebt de gratis Agent-berichten van vandaag gebruikt"
Oorzaak: Free staat 2 Agent-berichten per dag toe, gedeeld met de kernbots. Oplossing: probeer het opnieuw na 00:00 UTC, of upgrade.
"Dit is een Pro-functie"
Oorzaak: Diep Onderzoek, podcasts, Whiteboard AI en aangepaste bots vereisen Pro. Oplossing: upgrade, of gebruik een andere tool.
"Je hebt je werkruimte limiet bereikt" of "Je hebt geen opslag meer"
Oorzaak: Free staat 3 werkruimtes en 1 GB toe. Je bestaande gegevens zijn veilig. Oplossing: verwijder iets wat je niet meer nodig hebt, of upgrade.
Een generatie is mislukt en ik ben credits kwijt
Mislukte generaties worden automatisch terugbetaald. Controleer je saldo over een minuut opnieuw.
Facturering
Pro wordt niet weergegeven na betaling
Oorzaak: activatie kan even duren. Oplossing: vernieuw na een minuut. De app zegt "Pro verschijnt over een minuut."
"Kon facturering niet openen"
Oorzaak: het factureringsportaal kon niet worden geopend, of je hebt nooit een betaald abonnement gehad, dus er is geen factureringsaccount. Oplossing: probeer het opnieuw, en neem contact op met Ondersteuning als het blijft mislukken.
Kampvuur
"Deze uitnodiging bestaat niet of is ingetrokken"
Oorzaak: de link is ingetrokken, of vriendenuitnodigingslinks vervallen na 7 dagen. Oplossing: vraag om een nieuwe link.
"Kon de oproep niet joinen"
Oorzaak: vaak een geblokkeerde camera of microfoon. Oplossing: sta beide toe voor Studycamp in je browser, en klik dan opnieuw op De oproep joinen.
"Bestanden moeten onder de 25MB zijn" of "Dat bestandstype wordt niet ondersteund"
Oplossing: gebruik een afbeelding, PDF, tekst, CSV, Word, Excel of ZIP-bestand onder de 25 MB. Een kamer eigenaar kan ook Bestand delen uitschakelen.
Integraties
Verbinden geeft me losgekoppeld terug
Oorzaak: autorisatie is geannuleerd of geweigerd. Oplossing: klik opnieuw op Verbinden en keur elke toestemming goed. Zie Integraties.
Lezen en weergeven
Tekst is moeilijk te lezen
Oplossing: zet Lexend, Grote tekst, Brede spatiëring of Hoge contrast aan in Toegankelijkheid.
Berichten naar ondersteuning verzenden
"Te veel berichten. Probeer het later opnieuw."
Oorzaak: je hebt de verzendlimiet bereikt. Oplossing: wacht en probeer opnieuw.