Supporto
Ricevi aiuto da Agent, apri un ticket via email, invia feedback o chiedi alla comunità su Discord.
Il supporto inizia con Agent, un assistente che conosce Studycamp. Se Agent non riesce a risolvere il tuo problema, apre un ticket e il team ti contatta via email.
Chiedi ad Agent
- Accedi e vai su
/support. - Scrivi la tua domanda sotto Invia un messaggio... e inviala.
- Se Agent non riesce a risolvere, raccoglie un breve riassunto e dettagli e crea un ticket.
Agent risponde solo a domande su Studycamp e può commettere errori. Quando viene creato un ticket, ricevi un riferimento come SC-7K3F9A e un'email di conferma. Rispondi a quell'email per aggiungere dettagli.
Ad Agent è stato detto di non promettere un tempo di risposta, quindi qui non ce n'è uno pubblicato. Non condividere mai password, numeri di carta o chiavi API nella chat.
Il supporto richiede un account registrato. I visitatori non registrati vedono un messaggio di Accedi.
Limiti
Puoi inviare fino a 20 richieste ogni 10 minuti, e Agent apre fino a 3 ticket al giorno. Se raggiungi il limite, aspetta qualche minuto e riprova.
Supporto all'interno dell'app
Scegli Supporto nella barra laterale. La pagina offre:
- Contattaci via email: scegli una categoria (Domanda generale, Qualcosa non funziona, Richiesta di funzionalità, Fatturazione, Account, o Altro), descrivi il problema in almeno 10 caratteri, conferma la tua email e clicca su Invia messaggio. Il modulo indica che le risposte di solito richiedono un giorno o due.
- Chatta con noi: chat dal vivo, mostrata quando è disponibile per il tuo account.
- Mostrami in giro: un rapido tour della pagina in cui ti trovi.
- Manuale: questa documentazione.
Invia feedback rapido
Il pulsante Feedback nella barra laterale apre un breve modulo. Scegli un'icona da Molto scontento a Deliziato, aggiungi una nota di massimo 500 caratteri e clicca su Invia. Inviamo una conferma alla tua email.
Chiedi alla comunità
Domande, idee e segnalazioni di bug funzionano anche su Discord. Vedi Comunità.