Felsökning
Vanliga problem med krediter, begränsningar, uppladdningar, Lägereld, integrationer och fakturering, med orsaker och lösningar.
Hitta ditt symptom nedan. Om det inte finns med, fråga Agent på Support.
Krediter och begränsningar
"Du har slut på AI-krediter"
Orsak: du har använt denna periods tilldelning. Lösning: vänta på återställningsdatumet som visas på sidan för Fakturering, använd Månatlig boost om du är Pro, eller uppgradera. Se Användning och krediter.
"Du har använt dagens gratis Agent-meddelanden"
Orsak: Free tillåter 2 Agent-meddelanden per dag, delat med kärnbotar. Lösning: försök igen efter 00:00 UTC, eller uppgradera.
"Detta är en Pro-funktion"
Orsak: Djup forskning, podcasts, Whiteboard AI och anpassade botar kräver Pro. Lösning: uppgradera, eller använd ett annat verktyg.
"Du har nått din arbetsyta begränsning" eller "Du har slut på lagring"
Orsak: Free tillåter 3 arbetsytor och 1 GB. Dina befintliga data är säkra. Lösning: ta bort något du inte längre behöver, eller uppgradera.
En generation misslyckades och jag förlorade krediter
Misslyckade generationer återbetalas automatiskt. Kontrollera din balans igen om en minut.
Fakturering
Pro visas inte efter att jag har betalat
Orsak: aktivering kan ta en stund. Lösning: uppdatera efter en minut. Appen säger "Pro kommer att visas om en minut."
"Misslyckades med att öppna fakturering"
Orsak: faktureringsportalen kunde inte öppnas, eller så har du aldrig haft en betald plan, så det finns inget faktureringskonto. Lösning: försök igen, och kontakta Support om det fortsätter att misslyckas.
Lägereld
"Denna inbjudan finns inte eller har återkallats"
Orsak: länken har återkallats, eller väninbjudningslänkar går ut efter 7 dagar. Lösning: be om en ny länk.
"Kunde inte gå med i samtalet"
Orsak: ofta en blockerad kamera eller mikrofon. Lösning: tillåt båda för Studycamp i din webbläsare, och klicka sedan på Gå med i samtal igen.
"Filer måste vara under 25MB" eller "Den filtypen stöds inte"
Lösning: använd en bild, PDF, text, CSV, Word, Excel eller ZIP-fil under 25 MB. En rumsägare kan också stänga av Fil delning.
Integrationer
Anslutning ger mig frånkopplad
Orsak: auktorisationen avbröts eller nekades. Lösning: klicka på Anslut igen och godkänn varje behörighet. Se Integrationer.
Läsning och visning
Texten är svår att läsa
Lösning: aktivera Lexend, Stora tecken, Bred avstånd eller Hög kontrast i Tillgänglighet.
Skicka meddelanden till support
"För många meddelanden. Försök igen senare."
Orsak: du har nått sändningsgränsen. Lösning: vänta och försök igen.