Support
Få hjälp från Agent, öppna ett e-postärende, skicka feedback eller fråga gemenskapen på Discord.
Support börjar med Agent, en assistent som känner till Studycamp. Om Agent inte kan lösa ditt problem, öppnar den ett ärende och teamet följer upp via e-post.
Fråga Agent
- Logga in och gå till
/support. - Skriv din fråga under Skicka ett meddelande... och skicka den.
- Om Agent inte kan lösa det, samlar den en kort sammanfattning och detaljer och skapar ett ärende.
Agent svarar endast på frågor om Studycamp, och den kan göra misstag. När ett ärende skapas får du en referens som SC-7K3F9A och ett bekräftelsemail. Svara på det mailet för att lägga till detaljer.
Agent har fått instruktioner att inte lova någon svarstid, så det finns ingen publicerad här. Dela aldrig lösenord, kortnummer eller API-nycklar i chatten.
Support kräver ett inloggat konto. Utloggade besökare ser en Logga in-uppmaning.
Begränsningar
Du kan skicka upp till 20 förfrågningar per 10 minuter, och Agent öppnar upp till 3 ärenden per dag. Om du når gränsen, vänta några minuter och försök igen.
Support inuti appen
Välj Support i sidofältet. Sidan erbjuder:
- E-posta oss: välj en kategori (Allmän fråga, Något är trasigt, Funktionsförfrågan, Fakturering, Konto, eller Något annat), beskriv problemet med minst 10 tecken, bekräfta din e-post och klicka på Skicka meddelande. Formuläret säger att svar vanligtvis tar en eller två dagar.
- Chatta med oss: livechatt, visas när den är tillgänglig för ditt konto.
- Visa mig runt: en snabb rundtur av sidan du är på.
- Handbok: dessa dokument.
Skicka snabb feedback
Feedback-knappen i sidofältet öppnar ett kort formulär. Välj ett ansikte från Mycket missnöjd till Nöjd, lägg till en notis på upp till 500 tecken och klicka på Skicka. Vi skickar en bekräftelse till din e-post.
Fråga gemenskapen
Frågor, idéer och buggrapporter fungerar också på Discord. Se Gemenskap.