सहायता

सहायता एजेंट से शुरू होती है, जो Studycamp को जानने वाला एक सहायक है। यदि एजेंट आपकी समस्या का समाधान नहीं कर सकता, तो यह एक टिकट खोलता है और टीम ईमेल द्वारा फॉलो अप करती है।

एजेंट से पूछें

1. लॉग इन करें और /support पर जाएं।
2. संदेश भेजें... के अंतर्गत अपना प्रश्न टाइप करें और भेजें।
3. यदि एजेंट इसे ठीक नहीं कर सकता, तो यह एक संक्षिप्त सारांश और विवरण एकत्र करता है और एक टिकट बनाता है।

एजेंट केवल Studycamp से संबंधित प्रश्नों का उत्तर देता है, और यह गलतियाँ कर सकता है। जब एक टिकट बनाया जाता है, तो आपको SC-7K3F9A जैसे संदर्भ और एक पुष्टि ईमेल मिलता है। विवरण जोड़ने के लिए उस ईमेल का उत्तर दें।

एजेंट को प्रतिक्रिया समय का वादा करने के लिए कहा गया है, इसलिए यहाँ कोई प्रकाशित समय नहीं है। चैट में कभी भी पासवर्ड, कार्ड नंबर या API कुंजी साझा न करें।

सीमाएँ

आप 10 मिनट में 20 अनुरोध भेज सकते हैं, और एजेंट प्रति दिन 3 टिकट खोलता है। यदि आप सीमा तक पहुँच जाते हैं, तो कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और फिर से प्रयास करें।

ऐप के अंदर सहायता

साइडबार में सहायता चुनें। पृष्ठ में निम्नलिखित विकल्प हैं:

• हमें ईमेल करें: एक श्रेणी चुनें (सामान्य प्रश्न, कुछ टूट गया है, फीचर अनुरोध, बिलिंग, खाता, या कुछ और), समस्या का वर्णन कम से कम 10 वर्णों में करें, अपने ईमेल की पुष्टि करें, और संदेश भेजें पर क्लिक करें। फॉर्म में कहा गया है कि उत्तर आमतौर पर एक या दो दिन में आते हैं।
• हमसे चैट करें: लाइव चैट, जो आपके खाते के लिए उपलब्ध होने पर दिखाई देती है।
• मुझे चारों ओर दिखाएँ: जिस पृष्ठ पर आप हैं उसका त्वरित दौरा।
• हैंडबुक: ये दस्तावेज़।

त्वरित फीडबैक भेजें

साइडबार में फीडबैक बटन एक छोटा फॉर्म खोलता है। Very unhappy से Delighted तक एक चेहरा चुनें, 500 वर्णों तक का नोट जोड़ें, और भेजें पर क्लिक करें। हम आपके ईमेल पर एक पुष्टि भेजते हैं।

समुदाय से पूछें

प्रश्न, विचार और बग रिपोर्ट भी Discord पर काम करते हैं। समुदाय देखें।

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