Rozwiązywanie problemów
Typowe problemy z kredytami, limitami, przesyłaniem, Ogniskiem, integracjami i fakturowaniem, wraz z przyczynami i rozwiązaniami.
Znajdź swój objaw poniżej. Jeśli nie jest wymieniony, zapytaj Agenta na Wsparciu.
Kredyty i limity
"Nie masz już kredytów AI"
Przyczyna: wykorzystałeś limit na ten okres. Rozwiązanie: poczekaj na datę resetu pokazaną na stronie Faktura, skorzystaj z Miesięcznego boosta, jeśli jesteś na Pro, lub zaktualizuj plan. Zobacz Użycie i kredyty.
"Wykorzystałeś dzisiejsze darmowe wiadomości Agenta"
Przyczyna: Free pozwala na 2 wiadomości od Agenta dziennie, dzielone z podstawowymi botami. Rozwiązanie: spróbuj ponownie po 00:00 UTC, lub zaktualizuj plan.
"To jest funkcja Pro"
Przyczyna: Głębokie badania, podcasty, Whiteboard AI i niestandardowe boty wymagają Pro. Rozwiązanie: zaktualizuj plan, lub użyj innego narzędzia.
"Przekroczyłeś limit przestrzeni roboczej" lub "Nie masz już miejsca w przechowywaniu"
Przyczyna: Free pozwala na 3 przestrzenie robocze i 1 GB. Twoje istniejące dane są bezpieczne. Rozwiązanie: usuń coś, czego już nie potrzebujesz, lub zaktualizuj plan.
Generacja nie powiodła się i straciłem kredyty
Nieudane generacje są automatycznie zwracane. Sprawdź swoje saldo ponownie za minutę.
Faktura
Pro nie jest widoczne po dokonaniu płatności
Przyczyna: aktywacja może zająć chwilę. Rozwiązanie: odśwież po minucie. Aplikacja mówi "Pro pojawi się za minutę."
"Nie udało się otworzyć faktury"
Przyczyna: portal fakturowy nie mógł się otworzyć, lub nigdy nie miałeś płatnego planu, więc nie ma konta fakturowego. Rozwiązanie: spróbuj ponownie, a jeśli problem się powtarza, skontaktuj się z Wsparciem.
Ognisko
"To zaproszenie nie istnieje lub zostało cofnięte"
Przyczyna: link został cofnięty, lub linki zaproszeń do znajomych wygasają po 7 dniach. Rozwiązanie: poproś o nowy link.
"Nie mogłem dołączyć do rozmowy"
Przyczyna: często zablokowana kamera lub mikrofon. Rozwiązanie: zezwól na oba dla Studycamp w swojej przeglądarce, a następnie ponownie kliknij Dołącz do rozmowy.
"Pliki muszą mieć mniej niż 25MB" lub "Ten typ pliku nie jest obsługiwany"
Rozwiązanie: użyj obrazu, PDF, tekstu, CSV, Word, Excel lub pliku ZIP poniżej 25 MB. Właściciel pokoju może również wyłączyć Udostępnianie plików.
Integracje
Połączenie zwraca mnie jako rozłączonego
Przyczyna: autoryzacja została anulowana lub odrzucona. Rozwiązanie: kliknij Połącz ponownie i zatwierdź wszystkie uprawnienia. Zobacz Integracje.
Czytanie i wyświetlanie
Tekst jest trudny do przeczytania
Rozwiązanie: włącz Lexend, Duży tekst, Szerokie odstępy lub Wysoki kontrast w Dostępności.
Wysyłanie wiadomości do wsparcia
"Za dużo wiadomości. Spróbuj ponownie później."
Przyczyna: osiągnąłeś limit wysyłania. Rozwiązanie: poczekaj i spróbuj ponownie.