Wsparcie

Wsparcie zaczyna się od Agenta, asystenta, który zna Studycamp. Jeśli Agent nie może rozwiązać twojego problemu, otworzy zgłoszenie, a zespół skontaktuje się z tobą e-mailem.

Zapytaj Agenta

1. Zaloguj się i przejdź do /support.
2. Wpisz swoje pytanie w polu Wyślij wiadomość... i wyślij je.
3. Jeśli Agent nie może tego naprawić, zbiera krótkie podsumowanie i szczegóły, a następnie tworzy zgłoszenie.

Agent odpowiada tylko na pytania dotyczące Studycamp i może popełniać błędy. Gdy zgłoszenie zostanie utworzone, otrzymasz numer referencyjny, na przykład SC-7K3F9A oraz e-mail potwierdzający. Odpowiedz na ten e-mail, aby dodać szczegóły.

Agent nie obiecuje czasu odpowiedzi, więc nie ma tu podanego terminu. Nigdy nie udostępniaj haseł, numerów kart ani kluczy API w czacie.

Limity

Możesz wysłać do 20 zapytań na 10 minut, a Agent otwiera do 3 zgłoszeń dziennie. Jeśli osiągniesz limit, poczekaj kilka minut i spróbuj ponownie.

Wsparcie w aplikacji

Wybierz Wsparcie w pasku bocznym. Strona oferuje:

• Napisz do nas: wybierz kategorię (Pytanie ogólne, Coś jest zepsute, Prośba o funkcję, Faktura, Konto lub Coś innego), opisz problem w co najmniej 10 znakach, potwierdź swój e-mail i kliknij Wyślij wiadomość. Formularz informuje, że odpowiedzi zazwyczaj zajmują dzień lub dwa.
• Czat z nami: czat na żywo, wyświetlany, gdy jest dostępny dla twojego konta.
• Pokaż mi: szybki przewodnik po stronie, na której się znajdujesz.
• Podręcznik: te dokumenty.

Wyślij szybką opinię

Przycisk Opinia w pasku bocznym otwiera krótki formularz. Wybierz emotikonę od Bardzo niezadowolony do Zadowolony, dodaj notatkę do 500 znaków i kliknij Wyślij. Wyślemy potwierdzenie na twój e-mail.

Zapytaj społeczność

Pytania, pomysły i zgłoszenia błędów również działają na Discordzie. Zobacz Społeczność.

Następne kroki