Help

문제 해결

크레딧, 한도, 업로드, 캠프파이어, 통합 및 청구와 관련된 일반적인 문제와 원인 및 해결 방법입니다.

아래에서 증상을 찾아보세요. 목록에 없으면 지원에서 Agent에게 문의하세요.

크레딧 및 한도

원인: 이번 기간의 할당량을 사용했습니다. 해결 방법: 청구 페이지에 표시된 리셋 날짜를 기다리거나, Pro 사용자라면 월간 부스트를 사용하거나 업그레이드하세요. 사용량 및 크레딧을 참조하세요.

원인: Free는 하루에 2개의 Agent 메시지를 허용하며, 핵심 봇과 공유됩니다. 해결 방법: 00:00 UTC 이후에 다시 시도하거나 업그레이드하세요.

원인: 심층 연구, 팟캐스트, 화이트보드 AI 및 맞춤형 봇은 Pro가 필요합니다. 해결 방법: 업그레이드하거나 다른 도구를 사용하세요.

원인: Free는 3개의 작업 공간과 1GB를 허용합니다. 기존 데이터는 안전합니다. 해결 방법: 더 이상 필요하지 않은 것을 삭제하거나 업그레이드하세요.

실패한 생성은 자동으로 환불됩니다. 1분 후에 잔액을 다시 확인하세요.

원인: 활성화에 시간이 걸릴 수 있습니다. 해결 방법: 1분 후에 새로 고침하세요. 앱에서 "Pro는 1분 후에 표시됩니다."라고 안내합니다.

원인: 청구 포털을 열 수 없거나, 유료 플랜이 없어서 청구 계정이 없습니다. 해결 방법: 다시 시도하고 계속 실패하면 지원에게 문의하세요.

원인: 링크가 취소되었거나 친구 초대 링크는 7일 후에 만료됩니다. 해결 방법: 새 링크를 요청하세요.

원인: 카메라나 마이크가 차단된 경우가 많습니다. 해결 방법: 브라우저에서 Studycamp에 대해 두 가지 모두 허용한 후 통화 참여를 다시 시도하세요.

해결 방법: 25MB 이하의 이미지, PDF, 텍스트, CSV, Word, Excel 또는 ZIP 파일을 사용하세요. 방장도 파일 공유를 끌 수 있습니다.

원인: 인증이 취소되었거나 거부되었습니다. 해결 방법: 연결을 다시 클릭하고 모든 권한을 승인하세요. 통합을 참조하세요.

해결 방법: 접근성에서 Lexend, 큰 텍스트, 넓은 간격 또는 높은 대비를 켜세요.

원인: 전송 한도에 도달했습니다. 해결 방법: 기다렸다가 다시 시도하세요.