সমর্থন

সমর্থন শুরু হয় এজেন্টের সাথে, একটি সহকারী যা Studycamp সম্পর্কে জানে। যদি এজেন্ট আপনার সমস্যা সমাধান করতে না পারে, এটি একটি টিকেট খুলে এবং টিম ইমেইলের মাধ্যমে অনুসরণ করে।

এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন

1. লগ ইন করুন এবং /support এ যান।
2. মেসেজ পাঠান... এর নিচে আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন এবং পাঠান।
3. যদি এজেন্ট এটি ঠিক করতে না পারে, এটি একটি সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ এবং বিস্তারিত সংগ্রহ করে এবং একটি টিকেট তৈরি করে।

এজেন্ট শুধুমাত্র Studycamp সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়, এবং এটি ভুল করতে পারে। যখন একটি টিকেট তৈরি হয়, আপনি SC-7K3F9A এর মতো একটি রেফারেন্স এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পান। বিস্তারিত যোগ করতে সেই ইমেইলে উত্তর দিন।

এজেন্টকে প্রতিক্রিয়া সময়ের প্রতিশ্রুতি না দিতে বলা হয়েছে, তাই এখানে কোন সময় প্রকাশ করা হয়নি। চ্যাটে কখনো পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা API কী শেয়ার করবেন না।

সীমাবদ্ধতা

আপনি প্রতি ১০ মিনিটে ২০টি অনুরোধ পাঠাতে পারেন, এবং এজেন্ট দিনে ৩টি টিকেট খুলতে পারে। যদি আপনি সীমা অতিক্রম করেন, কয়েক মিনিট অপেক্ষা করুন এবং আবার চেষ্টা করুন।

অ্যাপের মধ্যে সমর্থন

সাইডবারে সমর্থন নির্বাচন করুন। পৃষ্ঠাটি অফার করে:

• আমাদের ইমেইল করুন: একটি ক্যাটাগরি নির্বাচন করুন (সাধারণ প্রশ্ন, কিছু ভেঙে গেছে, ফিচার অনুরোধ, বিলিং, অ্যাকাউন্ট, অথবা কিছু অন্য), সমস্যাটি অন্তত ১০ অক্ষরে বর্ণনা করুন, আপনার ইমেইল নিশ্চিত করুন, এবং মেসেজ পাঠান ক্লিক করুন। ফর্মটি বলে যে উত্তর সাধারণত এক বা দুই দিন সময় নেয়।
• আমাদের সাথে চ্যাট করুন: লাইভ চ্যাট, যখন এটি আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য উপলব্ধ হয় তখন প্রদর্শিত হয়।
• আমাকে চারপাশে দেখান: আপনি যে পৃষ্ঠায় আছেন তার একটি দ্রুত ট্যুর।
• হ্যান্ডবুক: এই ডকস।

দ্রুত ফিডব্যাক পাঠান

সাইডবারে ফিডব্যাক বোতামটি একটি সংক্ষিপ্ত ফর্ম খুলে। খুব অসন্তুষ্ট থেকে সন্তুষ্ট পর্যন্ত একটি মুখ চয়ন করুন, ৫০০ অক্ষরের মধ্যে একটি নোট যোগ করুন, এবং পাঠান ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

কমিউনিটিকে জিজ্ঞাসা করুন

প্রশ্ন, ধারণা এবং বাগ রিপোর্টগুলি Discord-এও কাজ করে। দেখুন কমিউনিটি।

পরবর্তী পদক্ষেপ