Pemecahan Masalah
Masalah umum terkait kredit, batasan, unggahan, Api unggun, integrasi, dan tagihan, beserta penyebab dan solusinya.
Temukan gejala Anda di bawah ini. Jika tidak terdaftar, tanyakan kepada Agent di Dukungan.
Kredit dan batasan
"Anda kehabisan kredit AI"
Penyebab: Anda telah menggunakan kuota periode ini. Solusi: tunggu tanggal reset yang ditunjukkan di halaman Tagihan, gunakan Peningkatan Bulanan jika Anda menggunakan Pro, atau tingkatkan. Lihat Penggunaan dan kredit.
"Anda telah menggunakan pesan Agent gratis hari ini"
Penyebab: Free memungkinkan 2 pesan Agent per hari, dibagi dengan bot inti. Solusi: coba lagi setelah 00:00 UTC, atau tingkatkan.
"Ini adalah fitur Pro"
Penyebab: Penelitian mendalam, podcast, Whiteboard AI, dan bot kustom memerlukan Pro. Solusi: tingkatkan, atau gunakan alat lain.
"Anda telah mencapai batas ruang kerja" atau "Anda kehabisan penyimpanan"
Penyebab: Free memungkinkan 3 ruang kerja dan 1 GB. Data Anda yang ada aman. Solusi: hapus sesuatu yang tidak lagi Anda butuhkan, atau tingkatkan.
Generasi gagal dan saya kehilangan kredit
Generasi yang gagal akan dikembalikan secara otomatis. Periksa saldo Anda lagi dalam satu menit.
Tagihan
Pro tidak muncul setelah saya membayar
Penyebab: aktivasi bisa memakan waktu. Solusi: segarkan setelah satu menit. Aplikasi mengatakan "Pro akan muncul dalam satu menit."
"Gagal membuka tagihan"
Penyebab: portal Tagihan tidak dapat dibuka, atau Anda belum pernah memiliki rencana berbayar, jadi tidak ada akun tagihan. Solusi: coba lagi, dan hubungi Dukungan jika terus gagal.
Api unggun
"Undangan ini tidak ada atau telah dicabut"
Penyebab: tautan telah dicabut, atau tautan undangan teman kedaluwarsa setelah 7 hari. Solusi: minta tautan baru.
"Tidak bisa bergabung dalam panggilan"
Penyebab: sering kali kamera atau mikrofon terblokir. Solusi: izinkan keduanya untuk Studycamp di browser Anda, lalu Bergabung dalam panggilan lagi.
"File harus di bawah 25MB" atau "Tipe file itu tidak didukung"
Solusi: gunakan gambar, PDF, teks, CSV, Word, Excel, atau file ZIP di bawah 25 MB. Pemilik ruangan juga dapat mematikan Berbagi file.
Integrasi
Koneksi mengembalikan saya terputus
Penyebab: otorisasi dibatalkan atau ditolak. Solusi: klik Sambungkan lagi dan setujui setiap izin. Lihat Integrasi.
Membaca dan tampilan
Teks sulit dibaca
Solusi: aktifkan Lexend, Teks Besar, Jarak Lebar, atau Kontras Tinggi di Aksesibilitas.
Mengirim pesan ke dukungan
"Terlalu banyak pesan. Coba lagi nanti."
Penyebab: Anda telah mencapai batas pengiriman. Solusi: tunggu dan coba lagi.