Sorun Giderme
Krediler, limitler, yüklemeler, Ateş, entegrasyonlar ve faturalama ile ilgili yaygın sorunlar, nedenleri ve çözümleri.
Aşağıda belirtilen semptomunuzu bulun. Eğer listede yoksa, Agent'a Destek üzerinden sorun.
Krediler ve limitler
"AI krediniz bitti"
Neden: bu dönemin kotalarını kullandınız. Çözüm: Faturalama sayfasında gösterilen sıfırlama tarihini bekleyin, Pro iseniz Aylık artırımı kullanın veya yükseltin. Kullanım ve krediler sayfasına bakın.
"Bugünün ücretsiz Agent mesajlarını kullandınız"
Neden: Ücretsiz plan günde 2 Agent mesajına izin verir, bunlar temel botlarla paylaşılır. Çözüm: 00:00 UTC'den sonra tekrar deneyin veya yükseltin.
"Bu bir Pro özelliği"
Neden: Derin araştırma, podcastler, Beyaz Tahta AI ve özel botlar Pro gerektirir. Çözüm: yükseltin veya farklı bir araç kullanın.
"Çalışma alanı limitinize ulaştınız" veya "Depolama alanınız bitti"
Neden: Ücretsiz plan 3 çalışma alanı ve 1 GB depolama alanına izin verir. Mevcut verileriniz güvende. Çözüm: artık ihtiyaç duymadığınız bir şeyi silin veya yükseltin.
Bir üretim başarısız oldu ve kredilerim gitti
Başarısız olan üretimler otomatik olarak iade edilir. Bir dakika içinde bakiyenizi tekrar kontrol edin.
Faturalama
Ödeme yaptıktan sonra Pro görünmüyor
Neden: aktivasyon biraz zaman alabilir. Çözüm: bir dakika sonra sayfayı yenileyin. Uygulama "Pro bir dakika içinde görünecek." diyor.
"Faturalama açılmadı"
Neden: Faturalama portalı açılamadı veya daha önce hiç ücretli planınız olmadı, bu yüzden faturalama hesabınız yok. Çözüm: tekrar deneyin ve sorun devam ederse Destek ile iletişime geçin.
Ateş
"Bu davet mevcut değil veya iptal edildi"
Neden: bağlantı iptal edildi veya arkadaş davet bağlantıları 7 gün sonra süresi doluyor. Çözüm: yeni bir bağlantı isteyin.
"Çağrıya katılamadım"
Neden: genellikle engellenmiş bir kamera veya mikrofon. Çözüm: tarayıcınızda Studycamp için her ikisini de açın, ardından Çağrıya katıl butonuna tekrar tıklayın.
"Dosyalar 25MB'den küçük olmalı" veya "Bu dosya türü desteklenmiyor"
Çözüm: 25 MB'den küçük bir resim, PDF, metin, CSV, Word, Excel veya ZIP dosyası kullanın. Bir oda sahibi Dosya paylaşımını kapatabilir.
Entegrasyonlar
Bağlantı beni bağlantısız gösteriyor
Neden: yetkilendirme iptal edildi veya reddedildi. Çözüm: Bağlan butonuna tekrar tıklayın ve her izni onaylayın. Entegrasyonlar sayfasına bakın.
Okuma ve görüntüleme
Metin okunması zor
Çözüm: Erişilebilirlik ayarlarında Lexend, Büyük metin, Geniş aralık veya Yüksek kontrastı açın.
Destek için mesaj gönderme
"Çok fazla mesaj. Daha sonra tekrar deneyin."
Neden: gönderim limitine ulaştınız. Çözüm: bekleyin ve tekrar deneyin.