Destek
Agent'tan yardım alın, bir e-posta bileti açın, geri bildirim gönderin veya Discord'daki topluluğa sorun.
Destek, Studycamp'i bilen bir asistan olan Agent ile başlar. Eğer Agent sorununuzu çözemiyorsa, bir bilet açar ve ekip e-posta ile takip eder.
Agent'a Sor
- Giriş yapın ve
/supportadresine gidin. - Mesaj gönder... kısmına sorunuzu yazın ve gönderin.
- Eğer Agent sorunu çözemezse, kısa bir özet ve detaylar toplar ve bir bilet oluşturur.
Agent yalnızca Studycamp ile ilgili soruları yanıtlar ve hatalar yapabilir. Bir bilet oluşturulduğunda SC-7K3F9A gibi bir referans alırsınız ve bir onay e-postası gelir. Detay eklemek için bu e-postaya yanıt verin.
Agent'a yanıt süresi vermemesi gerektiği söylenmiştir, bu yüzden burada bir süre yayınlanmamıştır. Sohbette şifrelerinizi, kart numaralarınızı veya API anahtarlarınızı asla paylaşmayın.
Destek, oturum açmış bir hesap gerektirir. Oturum açmamış ziyaretçiler Giriş yap istemi görür.
Sınırlamalar
10 dakikada en fazla 20 istek gönderebilirsiniz ve Agent günde en fazla 3 bilet açar. Limite ulaşırsanız, birkaç dakika bekleyin ve tekrar deneyin.
Uygulama içindeki destek
Yan menüden Destek seçeneğini seçin. Sayfa şunları sunar:
- Bize e-posta gönderin: bir kategori seçin (Genel soru, Bir şey bozuk, Özellik isteği, Faturalama, Hesap veya Diğer), sorunu en az 10 karakterle tanımlayın, e-posta adresinizi onaylayın ve Mesaj gönder butonuna tıklayın. Form, yanıtların genellikle bir veya iki gün sürdüğünü belirtir.
- Bizimle sohbet edin: hesabınız için mevcut olduğunda gösterilen canlı sohbet.
- Beni gezdir: bulunduğunuz sayfanın hızlı bir turu.
- El Kitabı: bu belgeler.
Hızlı geri bildirim gönderin
Yan menüdeki Geri Bildirim butonu kısa bir form açar. Çok mutsuzdan Memnun'a kadar bir yüz seçin, 500 karaktere kadar bir not ekleyin ve Gönder butonuna tıklayın. E-postanıza bir onay göndeririz.
Topluluğa sorun
Sorular, fikirler ve hata raporları Discord'da da geçerlidir. Topluluk kısmına bakın.