Depanare
Probleme comune cu creditele, limitele, încărcările, Foc de tabără, integrarea și facturarea, cu cauze și soluții.
Găsește simptomul tău mai jos. Dacă nu este listat, întreabă Agent pe Asistență.
Credite și limite
"Ai rămas fără credite AI"
Cauză: ai folosit alocația pentru această perioadă. Soluție: așteaptă data de resetare afișată pe pagina de Facturare, folosește Boost lunar dacă ești pe Pro, sau upgradează. Vezi Utilizare și credite.
"Ai folosit mesajele gratuite de Agent de astăzi"
Cauză: Free permite 2 mesaje de Agent pe zi, împărțite cu boturile de bază. Soluție: încearcă din nou după 00:00 UTC, sau upgradează.
"Aceasta este o caracteristică Pro"
Cauză: Cercetarea profundă, podcasturile, Whiteboard AI și boturile personalizate necesită Pro. Soluție: upgradează, sau folosește un alt instrument.
"Ai atins limita spațiului de lucru" sau "Ai rămas fără stocare"
Cauză: Free permite 3 spații de lucru și 1 GB. Datele tale existente sunt în siguranță. Soluție: șterge ceva ce nu mai ai nevoie, sau upgradează.
O generație a eșuat și am pierdut credite
Generările eșuate sunt rambursate automat. Verifică-ți din nou soldul într-un minut.
Facturare
Pro nu apare după ce am plătit
Cauză: activarea poate dura un moment. Soluție: reîmprospătează după un minut. Aplicația spune "Pro va apărea într-un minut."
"Nu s-a putut deschide facturarea"
Cauză: portalul de Facturare nu s-a putut deschide, sau nu ai avut niciodată un plan plătit, deci nu există un cont de facturare. Soluție: încearcă din nou și contactează Asistență dacă continuă să eșueze.
Foc de tabără
"Această invitație nu există sau a fost revocată"
Cauză: linkul a fost revocat, sau linkurile de invitație pentru prieteni expiră după 7 zile. Soluție: cere un link nou.
"Nu am putut să mă alătur apelului"
Cauză: de obicei, o cameră sau un microfon blocat. Soluție: permite ambele pentru Studycamp în browserul tău, apoi Alătură-te apelului din nou.
"Fișierele trebuie să fie sub 25MB" sau "Acest tip de fișier nu este acceptat"
Soluție: folosește o imagine, PDF, text, CSV, Word, Excel sau fișier ZIP sub 25 MB. Un proprietar de cameră poate, de asemenea, să dezactiveze Partajarea fișierelor.
Integrare
Conectarea mă deconectează
Cauză: autorizarea a fost anulată sau refuzată. Soluție: dă clic pe Conectare din nou și aprobă fiecare permisiune. Vezi Integrări.
Citire și afișare
Textul este greu de citit
Soluție: activează Lexend, Text mare, Spațiere largă sau Contrast ridicat în Accesibilitate.
Trimiterea mesajelor către asistență
"Prea multe mesaje. Încearcă din nou mai târziu."
Cauză: ai atins limita de trimitere. Soluție: așteaptă și încearcă din nou.