Asistență

Asistența începe cu Agent, un asistent care cunoaște Studycamp. Dacă Agent nu poate rezolva problema ta, deschide un tichet și echipa te va contacta prin email.

Întreabă-l pe Agent

1. Conectează-te și mergi la /support.
2. Scrie întrebarea ta sub Trimite un mesaj... și trimite-o.
3. Dacă Agent nu poate rezolva, va colecta un rezumat scurt și detalii și va crea un tichet.

Agent răspunde doar la întrebări despre Studycamp și poate face greșeli. Când un tichet este creat, primești o referință precum SC-7K3F9A și un email de confirmare. Răspunde la acel email pentru a adăuga detalii.

Agentului i s-a spus să nu promită un timp de răspuns, așa că nu există unul publicat aici. Nu împărtăși niciodată parole, numere de card sau chei API în chat.

Limite

Poți trimite până la 20 de cereri la fiecare 10 minute, iar Agent deschide până la 3 tichete pe zi. Dacă atingi limita, așteaptă câteva minute și încearcă din nou.

Asistență în aplicație

Alege Asistență din bara laterală. Pagina oferă:

• Trimite-ne un email: alege o categorie (Întrebare generală, Ceva este defect, Cerere de funcționalitate, Facturare, Cont sau Altceva), descrie problema în cel puțin 10 caractere, confirmă emailul tău și apasă Trimite mesaj. Formularul menționează că răspunsurile durează de obicei o zi sau două.
• Chat cu noi: chat live, afișat când este disponibil pentru contul tău.
• Arată-mi în jur: un tur rapid al paginii pe care te afli.
• Manual: aceste documente.

Trimite feedback rapid

Butonul Feedback din bara laterală deschide un formular scurt. Alege o față de la Foarte nemulțumit la Încântat, adaugă o notă de până la 500 de caractere și apasă Trimite. Trimitem o confirmare pe emailul tău.

Întreabă comunitatea

Întrebările, ideile și rapoartele de erori funcționează de asemenea pe Discord. Vezi Comunitate.

Pașii următori