トラブルシューティング

以下から症状を見つけてください。リストにない場合は、サポートでAgentに聞いてください。

クレジットと制限

「AIクレジットが不足しています」

原因：今期の許可を使い切りました。解決策：請求ページに表示されているリセット日を待つか、Proプランの場合は月間ブーストを使用するか、アップグレードしてください。使用状況とクレジットを参照してください。

「今日の無料Agentメッセージを使い切りました」

原因：Freeプランでは、コアボットと共有で1日2件のAgentメッセージが許可されています。解決策：00:00 UTC以降に再試行するか、アップグレードしてください。

「これはPro機能です」

原因：ディープリサーチ、ポッドキャスト、ホワイトボードAI、カスタムボットはProが必要です。解決策：アップグレードするか、別のツールを使用してください。

「ワークスペースの制限に達しました」または「ストレージが不足しています」

原因：Freeプランでは3つのワークスペースと1GBが許可されています。既存のデータは安全です。解決策：不要なものを削除するか、アップグレードしてください。

生成に失敗し、クレジットを失いました

失敗した生成は自動的に返金されます。1分後に残高を再確認してください。

請求

支払い後にProが表示されません

原因：アクティベーションには少し時間がかかることがあります。解決策：1分後にリフレッシュしてください。アプリには「Proは1分後に表示されます」と表示されます。

「請求を開けませんでした」

原因：請求ポータルが開けなかったか、支払いプランを持っていないため請求アカウントがありません。解決策：再試行し、失敗が続く場合はサポートに連絡してください。

キャンプファイヤー

「この招待は存在しないか、取り消されました」

原因：リンクが取り消されたか、友達招待リンクは7日後に期限切れになります。解決策：新しいリンクを依頼してください。

「通話に参加できませんでした」

原因：カメラまたはマイクがブロックされていることがよくあります。解決策：ブラウザでStudycampの両方を許可し、再度通話に参加してください。

「ファイルは25MB以下でなければなりません」または「そのファイルタイプはサポートされていません」

解決策：25MB未満の画像、PDF、テキスト、CSV、Word、Excel、またはZIPファイルを使用してください。ルームオーナーはファイル共有をオフにすることもできます。

統合

接続が切れたままです

原因：認証がキャンセルされたか拒否されました。解決策：再度接続をクリックし、すべての権限を承認してください。統合を参照してください。

読み取りと表示

テキストが読みづらい

解決策：アクセシビリティでLexend、大文字、広い間隔、高コントラストをオンにしてください。

サポートへのメッセージ送信

「メッセージが多すぎます。後で再試行してください。」

原因：送信制限に達しました。解決策：待って再試行してください。

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