Help

サポート

エージェントからのヘルプを受けたり、メールチケットを開いたり、フィードバックを送ったり、Discordのコミュニティに質問したりできます。

サポートは、Studycampを知っているアシスタントであるエージェントから始まります。エージェントが問題を解決できない場合、チケットを開き、チームがメールでフォローアップします。

エージェントに聞く

エージェントはStudycampに関する質問にのみ回答し、間違えることがあります。チケットが作成されると、SC-7K3F9Aのような参照番号と確認メールが届きます。そのメールに返信して詳細を追加できます。

エージェントは応答時間を約束しないように指示されているため、ここには公開されていません。チャットでパスワード、カード番号、APIキーを共有しないでください。

サポートにはサインインしたアカウントが必要です。ログアウトした訪問者にはログインのプロンプトが表示されます。

10分ごとに最大20件のリクエストを送信でき、エージェントは1日に最大3件のチケットを開きます。制限に達した場合は、数分待って再試行してください。

サイドバーでサポートを選択します。このページでは以下のことができます：

メールでお問い合わせ：カテゴリを選択（一般的な質問、何かが壊れている、機能リクエスト、請求、アカウント、またはその他）、問題を10文字以上で説明し、メールを確認してメッセージを送信をクリックします。フォームには、返信には通常1日または2日かかると記載されています。
チャットでお話ししましょう：アカウントに対して利用可能な場合に表示されるライブチャット。
案内してもらう：現在のページの簡単なツアー。
ハンドブック：これらのドキュメント。

サイドバーのフィードバックボタンをクリックすると短いフォームが開きます。非常に不満から満足までの顔を選び、500文字までのメモを追加して送信をクリックします。確認メールをお送りします。

質問、アイデア、バグレポートはDiscordでも受け付けています。詳細はコミュニティをご覧ください。