Támogatás

A támogatás az Agent-tel kezdődik, egy asszisztenssel, aki ismeri a Studycamp-et. Ha az Agent nem tudja megoldani a problémádat, akkor jegyet nyit, és a csapat e-mailben követi nyomon.

Kérdezd az Agent-től

1. Jelentkezz be, és menj a /support oldalra.
2. Írd be a kérdésed a Üzenet küldése... mezőbe, majd küldd el.
3. Ha az Agent nem tudja megoldani, összegyűjti a rövid összefoglalót és a részleteket, majd létrehoz egy jegyet.

Az Agent csak a Studycamp-tel kapcsolatos kérdésekre válaszol, és hibázhat. Amikor jegy keletkezik, kapsz egy hivatkozást, mint SC-7K3F9A, és egy megerősítő e-mailt. Válaszolj arra az e-mailre, hogy további részleteket adj meg.

Az Agent-tel azt mondták, hogy ne ígérjen válaszidőt, így itt nincs közzétéve. Soha ne ossz meg jelszavakat, kártyaszámokat vagy API kulcsokat a csevegésben.

Korlátok

Maximálisan 20 kérést küldhetsz 10 perc alatt, és az Agent naponta legfeljebb 3 jegyet nyit. Ha elérted a határt, várj néhány percet, majd próbáld újra.

Támogatás az alkalmazásban

Válaszd a Támogatás lehetőséget az oldalsávban. Az oldal a következőket kínálja:

• Írj nekünk: válassz egy kategóriát (Általános kérdés, Valami elromlott, Funkciókérés, Számlázás, Fiók, vagy Valami más), írd le a problémát legalább 10 karakterben, erősítsd meg az e-mail címed, majd kattints a Üzenet küldése gombra. A űrlap szerint a válaszok általában egy-két napot vesznek igénybe.
• Csevegj velünk: élő chat, amely akkor jelenik meg, ha elérhető a fiókod számára.
• Mutass körbe: egy gyors túra az aktuális oldalon.
• Kézikönyv: ezek a dokumentumok.

Küldj gyors visszajelzést

A Visszajelzés gomb az oldalsávban megnyit egy rövid űrlapot. Válassz egy arcot a Nagyon elégedetlen-től az Elégedett-ig, adj hozzá egy megjegyzést legfeljebb 500 karakterben, majd kattints a Küldés gombra. Megerősítést küldünk az e-mail címedre.

Kérdezd meg a közösséget

Kérdések, ötletek és hibajelentések a Discordon is működnek. Nézd meg a Közösség oldalt.

Következő lépések