Επίλυση προβλημάτων
Συχνά προβλήματα με πιστώσεις, όρια, αναφορές, Φωτιά κατασκήνωσης, ενσωματώσεις και χρέωση, με αιτίες και λύσεις.
Βρείτε το σύμπτωμά σας παρακάτω. Αν δεν είναι καταχωρημένο, ρωτήστε τον Agent στο Υποστήριξη.
Πιστώσεις και όρια
"Έχετε εξαντλήσει τις πιστώσεις AI"
Αιτία: χρησιμοποιήσατε την επιτρεπόμενη ποσότητα της περιόδου. Λύση: περιμένετε την ημερομηνία επαναφοράς που εμφανίζεται στη σελίδα Χρέωσης, χρησιμοποιήστε το Μηνιαίο boost αν είστε σε Pro, ή αναβαθμίστε. Δείτε Χρήση και πιστώσεις.
"Έχετε χρησιμοποιήσει τα δωρεάν μηνύματα του Agent για σήμερα"
Αιτία: Το Free επιτρέπει 2 μηνύματα Agent ανά ημέρα, που μοιράζονται με τους βασικούς bots. Λύση: δοκιμάστε ξανά μετά τις 00:00 UTC, ή αναβαθμίστε.
"Αυτή είναι μια δυνατότητα Pro"
Αιτία: Η Βαθιά Έρευνα, τα podcast, το Whiteboard AI και οι προσαρμοσμένοι bots χρειάζονται Pro. Λύση: αναβαθμίστε, ή χρησιμοποιήστε ένα διαφορετικό εργαλείο.
"Έχετε φτάσει το όριο του χώρου εργασίας σας" ή "Έχετε εξαντλήσει την αποθήκευση"
Αιτία: Το Free επιτρέπει 3 χώρους εργασίας και 1 GB. Τα υπάρχοντα δεδομένα σας είναι ασφαλή. Λύση: διαγράψτε κάτι που δεν χρειάζεστε πια, ή αναβαθμίστε.
Μια γενιά απέτυχε και έχασα πιστώσεις
Οι αποτυχημένες γενιές επιστρέφονται αυτόματα. Ελέγξτε ξανά το υπόλοιπό σας σε ένα λεπτό.
Χρέωση
Το Pro δεν εμφανίζεται μετά την πληρωμή
Αιτία: η ενεργοποίηση μπορεί να πάρει λίγο χρόνο. Λύση: ανανεώστε μετά από ένα λεπτό. Η εφαρμογή λέει "Το Pro θα εμφανιστεί σε ένα λεπτό."
"Αποτυχία ανοίγματος χρέωσης"
Αιτία: η πύλη Χρέωσης δεν μπόρεσε να ανοίξει, ή δεν έχετε ποτέ πληρωμένο σχέδιο, οπότε δεν υπάρχει λογαριασμός χρέωσης. Λύση: δοκιμάστε ξανά, και επικοινωνήστε με την Υποστήριξη αν συνεχίσει να αποτυγχάνει.
Φωτιά κατασκήνωσης
"Αυτή η πρόσκληση δεν υπάρχει ή έχει ανακληθεί"
Αιτία: ο σύνδεσμος έχει ανακληθεί, ή οι σύνδεσμοι πρόσκλησης φίλων λήγουν μετά από 7 ημέρες. Λύση: ζητήστε έναν νέο σύνδεσμο.
"Δεν μπόρεσα να συμμετάσχω στην κλήση"
Αιτία: συχνά μια μπλοκαρισμένη κάμερα ή μικρόφωνο. Λύση: επιτρέψτε και τα δύο για το Studycamp στον περιηγητή σας, και μετά Συμμετοχή στην κλήση ξανά.
"Τα αρχεία πρέπει να είναι κάτω από 25MB" ή "Αυτός ο τύπος αρχείου δεν υποστηρίζεται"
Λύση: χρησιμοποιήστε μια εικόνα, PDF, κείμενο, CSV, Word, Excel ή αρχείο ZIP κάτω από 25 MB. Ένας ιδιοκτήτης δωματίου μπορεί επίσης να απενεργοποιήσει το Κοινή χρήση αρχείων.
Ενσωματώσεις
Η σύνδεση με επιστρέφει αποσυνδεδεμένο
Αιτία: η εξουσιοδότηση ακυρώθηκε ή απορρίφθηκε. Λύση: κάντε κλικ στο Σύνδεση ξανά και εγκρίνετε κάθε άδεια. Δείτε Ενσωματώσεις.
Ανάγνωση και εμφάνιση
Το κείμενο είναι δύσκολο να διαβαστεί
Λύση: ενεργοποιήστε το Lexend, Μεγάλο κείμενο, Ευρεία απόσταση ή Υψηλή αντίθεση στο Προσβασιμότητα.
Αποστολή μηνυμάτων στην υποστήριξη
"Πάρα πολλά μηνύματα. Δοκιμάστε ξανά αργότερα."
Αιτία: φτάσατε το όριο αποστολής. Λύση: περιμένετε και δοκιμάστε ξανά.