Řešení problémů
Běžné problémy s kredity, limity, nahráváním, Ohněm, integracemi a fakturací, včetně příčin a řešení.
Najděte svůj symptom níže. Pokud není uveden, zeptejte se Agenta na Podpora.
Kredity a limity
"Došly vám AI kredity"
Příčina: využili jste povolení pro toto období. Řešení: počkejte na datum resetu uvedené na stránce Fakturace, použijte Měsíční boost, pokud jste na Pro, nebo upgradujte. Viz Použití a kredity.
"Dnes jste využili bezplatné zprávy Agenta"
Příčina: Bezplatná verze umožňuje 2 zprávy od Agenta denně, sdílené s hlavními boty. Řešení: zkuste to znovu po 00:00 UTC, nebo upgradujte.
"Toto je funkce Pro"
Příčina: Hluboký výzkum, podcasty, Whiteboard AI a vlastní boti vyžadují Pro. Řešení: upgradujte, nebo použijte jiný nástroj.
"Dosáhli jste limitu pracovního prostoru" nebo "Došlo vám úložiště"
Příčina: Bezplatná verze umožňuje 3 pracovní prostory a 1 GB. Vaše stávající data jsou v bezpečí. Řešení: smažte něco, co již nepotřebujete, nebo upgradujte.
Generace selhala a ztratil jsem kredity
Selhané generace jsou automaticky refundovány. Zkontrolujte svou bilanci znovu za minutu.
Fakturace
Pro se nezobrazuje po zaplacení
Příčina: aktivace může chvíli trvat. Řešení: obnovte stránku po minutě. Aplikace říká "Pro se zobrazí za minutu."
"Nepodařilo se otevřít fakturaci"
Příčina: portál Fakturace se nemohl otevřít, nebo jste nikdy neměli placený plán, takže neexistuje fakturační účet. Řešení: zkuste to znovu a kontaktujte Podporu, pokud to stále selhává.
Oheň
"Tento pozvánka neexistuje nebo byla zrušena"
Příčina: odkaz byl zrušen, nebo odkazy na pozvání přátel vyprší po 7 dnech. Řešení: požádejte o nový odkaz.
"Nepodařilo se připojit k hovoru"
Příčina: často zablokovaná kamera nebo mikrofon. Řešení: povolte obojí pro Studycamp ve svém prohlížeči, poté znovu Připojit se k hovoru.
"Soubory musí být pod 25 MB" nebo "Tento typ souboru není podporován"
Řešení: použijte obrázek, PDF, text, CSV, Word, Excel nebo ZIP soubor pod 25 MB. Vlastník místnosti může také vypnout Sdílení souborů.
Integrace
Připojení mě vrací jako odpojené
Příčina: autorizace byla zrušena nebo zamítnuta. Řešení: klikněte znovu na Připojit a schvalte všechna oprávnění. Viz Integrace.
Čtení a zobrazení
Text je těžko čitelný
Řešení: zapněte Lexend, Velký text, Široké mezery nebo Vysoký kontrast v Přístupnosti.
Odesílání zpráv na podporu
"Příliš mnoho zpráv. Zkuste to znovu později."
Příčina: dosáhli jste limitu pro odesílání. Řešení: počkejte a zkuste to znovu.