استكشاف الأخطاء وإصلاحها

ابحث عن عرض الأعراض أدناه. إذا لم يكن مدرجًا، اسأل Agent في الدعم.

الرصيد والحدود

"لقد نفد رصيد AI لديك"

السبب: لقد استخدمت المخصص لهذا الفترة. الحل: انتظر تاريخ إعادة التعيين الموضح في صفحة الفوترة، استخدم زيادة شهرية إذا كنت على Pro، أو قم بالترقية. راجع الاستخدام والرصيد.

"لقد استخدمت رسائل Agent المجانية اليوم"

السبب: Free يسمح برسالتين من Agent يوميًا، مشتركة مع الروبوتات الأساسية. الحل: حاول مرة أخرى بعد 00:00 UTC، أو قم بالترقية.

"هذه ميزة Pro"

السبب: البحث العميق، البودكاست، Whiteboard AI والروبوتات المخصصة تحتاج إلى Pro. الحل: قم بالترقية، أو استخدم أداة مختلفة.

"لقد وصلت إلى حد مساحة العمل الخاصة بك" أو "لقد نفد التخزين لديك"

السبب: Free يسمح بـ 3 مساحات عمل و1 جيجابايت. بياناتك الحالية آمنة. الحل: احذف شيئًا لم تعد بحاجة إليه، أو قم بالترقية.

فشل الجيل وفقدت رصيد

تتم استعادة الأرصدة تلقائيًا للجيلات الفاشلة. تحقق من رصيدك مرة أخرى بعد دقيقة.

الفوترة

Pro لا تظهر بعد الدفع

السبب: قد يستغرق التفعيل لحظة. الحل: قم بتحديث الصفحة بعد دقيقة. التطبيق يقول "Pro ستظهر في دقيقة."

"فشل في فتح الفوترة"

السبب: لم يتمكن بوابة الفوترة من الفتح، أو لم يكن لديك خطة مدفوعة من قبل، لذا لا يوجد حساب فوترة. الحل: حاول مرة أخرى، واتصل بـ الدعم إذا استمر الفشل.

نار المخيم

"هذه الدعوة غير موجودة أو تم إلغاؤها"

السبب: تم إلغاء الرابط، أو تنتهي صلاحية روابط دعوة الأصدقاء بعد 7 أيام. الحل: اطلب رابطًا جديدًا.

"لم أتمكن من الانضمام إلى المكالمة"

السبب: غالبًا ما يكون بسبب حظر الكاميرا أو الميكروفون. الحل: اسمح لكليهما لـ Studycamp في متصفحك، ثم انضم إلى المكالمة مرة أخرى.

"يجب أن تكون الملفات أقل من 25 ميجابايت" أو "هذا النوع من الملفات غير مدعوم"

الحل: استخدم صورة، PDF، نص، CSV، Word، Excel أو ملف ZIP أقل من 25 ميجابايت. يمكن أيضًا لمالك الغرفة إيقاف مشاركة الملفات.

التكاملات

الاتصال يعيدني مفصولًا

السبب: تم إلغاء أو رفض التفويض. الحل: انقر على اتصال مرة أخرى ووافق على كل الأذونات. راجع التكاملات.

القراءة والعرض

النص صعب القراءة

الحل: قم بتشغيل Lexend، النص الكبير، المسافات الواسعة أو التباين العالي في إمكانية الوصول.

إرسال الرسائل إلى الدعم

"عدد كبير جدًا من الرسائل. حاول مرة أخرى لاحقًا."

السبب: لقد وصلت إلى حد الإرسال. الحل: انتظر وحاول مرة أخرى.

الخطوات التالية