الدعم

يبدأ الدعم مع Agent، المساعد الذي يعرف Studycamp. إذا لم يتمكن Agent من حل مشكلتك، فإنه يفتح تذكرة ويتابع الفريق عبر البريد الإلكتروني.

اسأل Agent

1. قم بتسجيل الدخول وانتقل إلى /support.
2. اكتب سؤالك تحت أرسل رسالة... وأرسله.
3. إذا لم يتمكن Agent من إصلاح المشكلة، فإنه يجمع ملخصًا قصيرًا وتفاصيل وينشئ تذكرة.

Agent يجيب فقط على الأسئلة المتعلقة بـ Studycamp، وقد يرتكب أخطاء. عند إنشاء تذكرة، ستحصل على مرجع مثل SC-7K3F9A وبريد تأكيد. رد على ذلك البريد لإضافة تفاصيل.

تم إخبار Agent بعدم الوعد بوقت استجابة، لذا لا يوجد وقت منشور هنا. لا تشارك كلمات المرور، أرقام البطاقات أو مفاتيح API في الدردشة.

الحدود

يمكنك إرسال ما يصل إلى 20 طلبًا كل 10 دقائق، وAgent يفتح حتى 3 تذاكر يوميًا. إذا وصلت إلى الحد، انتظر بضع دقائق وحاول مرة أخرى.

الدعم داخل التطبيق

اختر الدعم في الشريط الجانبي. الصفحة تقدم:

• اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني: اختر فئة (سؤال عام، شيء معطل، طلب ميزة، الفوترة، الحساب، أو شيء آخر)، وصف المشكلة في 10 أحرف على الأقل، أكد بريدك الإلكتروني، وانقر على إرسال رسالة. النموذج يقول أن الردود عادةً ما تستغرق يومًا أو يومين.
• الدردشة معنا: دردشة مباشرة، تظهر عندما تكون متاحة لحسابك.
• أرني حول الصفحة: جولة سريعة في الصفحة التي تتواجد عليها.
• دليل الطالب: هذه الوثائق.

أرسل ملاحظات سريعة

زر الملاحظات في الشريط الجانبي يفتح نموذجًا قصيرًا. اختر وجهًا من غير راضٍ جدًا إلى راضٍ تمامًا، أضف ملاحظة تصل إلى 500 حرف، وانقر على إرسال. نرسل تأكيدًا إلى بريدك الإلكتروني.

اسأل المجتمع

الأسئلة، الأفكار وتقارير الأخطاء تعمل أيضًا على Discord. راجع المجتمع.

الخطوات التالية